Köpvillkor

llmänna Villkor

1. Om Lenira Företaget Ayub Abdirahman Ahmed (Lenira) med organisationsnummer 030505-4231 har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Termovägen 42, 176 77 Järfälla. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till Lenirafeedback@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till Lenirafeedback@gmail.com.

3. Leverans Våra normala leveranstider är 5-12 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. På grund av hög belastning hos postleverantör kan det hända att förseningar uppkommer. Vi ber er därför att ha överseende för detta då det inte är något vi kan påverka. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: Lenirafeedback@gmail.com. Notera att det kan tillkomma ytterligare tull & momsavgift då du som kund är privatimportör av produkten du beställer.

4. Priser Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss Lenirafeedback@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

   

• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

   

• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

6. Reklamation och klagomål Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation? Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till Lenirafeedback@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure).

8. Produktinformation Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende.

9. Information om Cookies Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.

10. Personuppgifter Genom att handla hos Ayub Abdirahman Ahmed (Lenira) accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt. Ayub Abdirahman Ahmed (Lenira) är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund.

10.4 Vilka uppgifter delas? 10.4.1 Betalleverantör: Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. De betalleverantörer vi använder oss av är: Klarna / Shopify Payments. 10.4.2 Fraktbolag: För att kunna leverera dina beställningar delar vi information med fraktbolaget. De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar kommer att publiceras online på webbplatsen.

12. Tvist och lagval I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.